Sistema 1a y Cambio de cultura

Las mejoras en la comunicación que provocan cambios culturales positivos, tienen un ritmo “natural” y toman un tiempo necesario e ineludible. Los tiempos los marca el ritmo de cambio que necesita las personas, los grupos y la institución en su conjunto.

Al mismo tiempo, el proceso de comunicación integral que propone el Sistema 1a requiere un mínimo de tres de niveles -no simultáneos- de contenidos en la estrategia de comunicación: cognoscitivo, afectivo y conativo. Para que los integrantes de la organización pasen de las “palabras” a los “hechos”, el proceso debe ser sucesivo, pasando del saber al sentir, y del sentir al hacer.

Cuando este proceso se cumple de manera natural, el cambio es real y profundo en las comunicaciones laborales; la información (nivel cognoscitivo) comienza a transformarse en compromiso (nivel afectivo), y cuando éste último se logra por completo, comienzan a generarse las acciones alineadas (nivel conativo) en todos los integrantes de la organización. Si este tercer nivel se sostiene en el tiempo, se logra generar estratégicamente una Cultura firme e integrada.

Este logro, dentro del Sistema 1a, se denomina cuarta dimensión de comunicación interna, y se da cuando cada integrante de la organización emite mensajes acordes a los objetivos de la misma. Esta emisión estratégica se genera por el propio auto convencimiento de los empleados.

Manuel Tessi

Sobre este tema se referirá el autor en el III Congreso Internacional de Comunicación Interna que se realizará en Santiago de Chile el Jueves 15 de Octubre de 2009. Consulte el Programa del Congreso aquí.